مادة أصول الإدار ة ) الفصل الاول( الفرقة الأول- كلية تجارة جامعة القاهرة | مدونة طالب وطالبة كلية التجارة

مادة أصول الإدار ة ) الفصل الاول( الفرقة الأول-  كلية تجارة جامعة القاهرة

                                                       مدونة طالب وطالبة كلية التجارة

الفصل الاول : مفهوم اداره الأعمال                                                   

·       مفهوم الادارة:

هى العمليه التي يتم من خلالها تجميع وتوظيف موارد المجتمع الماديه و البشريه لاشباع احتياجات الافراد و المؤسسات في المجتمع بأفضل صوره ممكنة .

 ويتم ذلك من خلال ما يلى :-

  أ- وضع الخطط  و الرقابه علي الاداء - و تقييم النتائج و تصحيح مسارات التخطيط واداء الأنشطة

ب‌-   الاشراف علي المرؤسين و تنميه مهاراتهم

جـ  تحقيق التناسق و التكامل في اداء المرؤسين و تحريك دوافعهم نحو انجاز الاهداف المشتركه

·        مفهوم المنظمة :

هناك تعريفات كثيرة للمنظمة منها  :-

1-     المنظمة هي اي وحده تنظيميه تسعي الي تحقيق اهداف محددة بالاعتماد علي مجموعه من

الموارد البشريه و الماديه و الماليه و المعلوماتيه

2- المنظمة هي عباره عن مجموعه من الانشطه المتداخلة و التي تسعي الي تحقيق اهداف محددة

3-   المنظمه هي نظام يضم اثنين او اكثر من الاشخاص الذين يتعاونون معا للقيام بنشاط معين

4-      المنظمه عباره عن وحده أو نظام فرعي من نظام كلي والنظام الكلى هو البيئه او المجتمع المحيط الذي تعمل من خلاله المنظمة .

·       الانشطه التي تقوم بها اي منظمه وهى :

1-   وظيفه الانتاج : و هي التي تختص بكافه انشطة الاعمال التي تهدف الي تصميم المنتج و تحويل الموارد الي منتج نهائي

2-     ظيفه التسويق : تضم كافه الانشطه التي تتعلق بتدفق السلع و الخدمات من المنظمه الي المنتج النهائي .

3-     ظيفه التمويل : تضم كافه الانشطة المالية التي تهتم بتدبير وتوفير  الاحتياجات المالية و تحديد مجالات استخدامها وإعداد الميزانيات و دفع الاجور و المرتبات .

4-       ظيفه اداره الموارد البشريه : تضم كافه الانشطة المرتبطة بإدارة العنصر البشري من اختيار و تعيين وترقية و تقييم اداء العاملين وغيرها.

·       موارد المنظمة اللازمة لتحقيق أهدافها :

أولاً :- الموارد الماديه وهي تنقسم الي :-

أ‌-    موارد مالية  وهي الاموال اللازمه لتوفير احتياجات المنظمة من مستلزمات الانتاج و دفع الاجور والانفاق علي الانشطه و الاعمال المعاونه

ب‌-    الموارد الاولية و تتمثل في المواد الخام و المواد الأولية الاخري التي تستخدم في العمليات الانتاجية

جـ- الموارد الراسمالية و تضم المعدات و الالات و الاجزاء والتركيبات و غيرها من الاصول الراسماليه الثابته .

 ثانياً : الموارد البشرية و تضم الافراد الذين لديهم القدره و الرغبه في العمل و التي تتمثل في الكفاءات   الاداريه و الفنيه التي تعمل بالمنظمه .

ثالثاً :البيانات : تعتبر البيانات من الموارد الهامه اي منظمه لما توفره من حقائق عن البيئه الداخليه و الخارجيه للمنظمة.

·       أهداف الادارة :

-  تسعي الاداره الي تحقيق التوازن بين الاهداف المتشابكة و المتعارضة لجميع الأطراف

الذين لهم علاقة مع المنظمه مع العلم بان كل مجموعه من اصحاب المصالح يكون لهم

اهدافهم الخاصة بهم و التي ليس بالضروره ان تتوافق مع اهداف اصحاب المصالح الآخرين 

·       أصحاب المصالح مع المنظمة وأهدافهم :-

1-     الملا ك : أهدافهم :-

·       زياده القيمه السوقية للمنظمة

·       زياده الارباح الموزعة

·       البقاء و النمو للمشرو ع

2 - الادارة : أهدافهم

·       البقاء و النمو للمشرو ع

·       النجاح و تحقيق الذات

3-   العاملين : أهدافهم :-

·       زيادة الأجور

·       زياده نسبة المشاركة في الأرباح

·       زيادة نسبة المزايا المادية والعينية التي يحصلون عليها.

4-      العملاء : أهدافهم :

أ‌-          الحصول علي المنتجات باقل سعر و اعلي جودة

ب‌-         زيادة الخدمات المصاحبة ( خدمات ما بعد البيع ) للسلع مثل الصيانه و الضمان

5-         منظمات المجتمع المدني : أهدافهم :-

-         المساهمه في تنميه المجتمع المحلي

-         الحفاظ علي البيئه من التلوث

-         وجود برامج للمسئولية الإجتماعية للشركات.

·       وظائف الادارة:-

1-                 وظيفه التخطيط

تأتي وظيفه التخطيط في مقدمة العملية الادارية حيث تعتبر الاساس الذي يبني عليه باقي الوظائف الاداريه

و تشمل خمس خطوات رئيسيه ( خطوات التخطيط )  كالاتى :

أ ) وضع الخطه

ب ) ترجمه الخطه الرئيسية الي خطط و اهداف تكتيكية

جـ ) تحديد الخطط و الاهداف التشغيلية

             د) تنفيذ الخطة

هـ ) الرقابة و التعلم.

2-       وظيفه التنظيم

تتعلق هذه الوظيفه بتنظيم الموارد البشرية و المادية لتنفيذ ما تم وضعه من خطط وتتضمن وظيفه التنظيم الخطوات التاليه :

أ ) حصر الانشطة و الأعمال اللازمة لتحقيق الأهداف التي سبق تحديدها

ب ) تقسيم و تجميع الأنشطة و الأعمال في شكل وحدات تنظيمية

جـ ) بناء الهيكل التنظيمي بمستوياته المختلفه

د ) تحديد السلطات و المسئوليات لكل وحده في الهيكل التنظيمي

هـ ) تحديد العلاقات التنظيمية بين الوحدات و بين المستويات التنظيمية.

3-      وظيفه التوجيه :

ترتبط وظيفه التوجيه بكيفيه التعامل مع الاخرين و توجيه سلوكهم بالشكل الذي يساعد علي تحقيق أهداف المنظمة و أهدافهم الشخصية

 و تتحقق عمليه التوجيه من خلال عده وسائل منها :

أ ) اصدار التعليمات و التوجيهات اللازمه للعاملين

ب ) قياده المرؤسين من خلال القدوة الحسنه و اختيار اساليب القياده الفعاله

جـ ) تحفيز العاملين بما يتلائم مع احتياجاتهم و رفع روحهم المعنويه

د  ) الاتصال الفعال ذو الاتجاهين مع المرؤسين

هـ ) تحقيق الرضا الوظيفي للعاملين .

4-       وظيفه الرقابة

تكتمل العمليه الادارية بعمليهة الرقابة حيث يقوم المدير بالتأكد من ان ما تم التخطيط له قد تم تنفيذه بالجوده المطلوبة و بالكمية المطلوبة وبالتكلفة المطلوبة وفى التوفيت المناسب .

-         و تتضمن عمليه الرقابة الخطوات التاليه :

-          تحديد المعايير الرقابية .

-          قياس الأداء و تحديد الانحرافات .

-          تحليل أسباب الانحرافات و اتخاذ الاجراءات التصحيحية .

خصائص العمليه الادارية  :-

1-    تعتبر العملية الادارية عملية متكاملة

2-     تمارس العملية الادارية في جميع أنواع المنظمات بغض النظر عن نوع النشاط أو الملكية أو الحجم .

3-     تمارس العملية الادارية بشكل مستمر حيث يقوم المدير بأداء جميع العمليات الادارية بشكل مستمر في جميع الاوقات .

4-             يمثل التنسيق جوهر العملية الادارية لتحقيق الإتساق والإنسجام بين وظائف الاداره من ناحيه و الجهود الفردية من ناحية اخري .

5-     تمارس العملية الادارية في جميع المستويات الادارية في المنظمة فالعملية الادارية ليست قاصرة علي مستوي الادارة العليا فقط .

أهمية الإدارة :-

-         يزداد الاهتمام بعلم الاداره نتيجه لمجموعه من الاسباب نذكر منها ما يلي :-

1-     كبر حجم المنظمات :-

مع ظهور منظمات الاعمال العملاقه و استخدامها لاعداد كبيره من العاملين ظهرت العديد من المشكلات  الاداريه التي لم تكن موجوده قبل  ذلك كما ظهرت الحاجه الي التنظيم  والتنسيق والرقابه علي الانشطه التي  ىقوم بها هؤلاء العاملون.

2-     تطور أشكال المشروعات :

مع تطور أشكال المشروعات من المشروع الفردي الذي يمتلكه شخص واحد الي  المشروعات التي يمتلكها أكثر من شخص  سواء كانت شركات تضامن أو شركات مساهمة وما صاحبه من انفصال الملكية عن الادارة الأمر الذي يُظهر أهمية التخطيط والتنظيم لضمان مصالح الأطراف المختلفة .

3-     تطور وظيفه الدولة :

 أسهم التطور في وظيفة الدولة من التحول إلي وظيفة تقديم الخدمات التقليدية مثل الأمن إلي التدخل في  الأنشطة الإقتصادية إلي تعقد وظيفة الادارة وهذا أدي إلي أهمية توافر طبقة واعية و مدربة من المديرين لإدارة منظمات  الأعمال في ظل مناخ العمل الجديد .

4-    التطور التكنولوجى :-

أدي التطور التكنولوجي إلي حدوث العديد من التغيرات في نمط أداء الأعمال مثل زيادة درجة المنافسة و أيضا التحول من النظام اليدوي الي النظام الآلي في الانتاج إلي الإحتياج الي نوعيات مختلفة من العاملين وهذا يزيد من عبء الإدارة في مهمة الإختيار والتعيين والتدريب لهؤلاء العاملين .

قياس الكفاءة والفاعلية :-

·       الكفاءة :

-         تعنى حسن إستخدام الموارد المتاحة للشركة فالمدير الكفء هو ذلك الشخص الذي يستطيع تحقيق مخرجات تفوق المدخلات المستخدمة في الحصول علي تلك المخرجات

-           فالكفاءة عبارة عن مقياس يقيس العلاقه بين مدخلات و مخرجات النظام، وهي أداء الأشياء بشكل صحي .

·       الفاعلية :

-         تشير إلي حسن إختيار الأهداف الصحيحة فالمدير الذي يختار هدف غير مناسب (مثل : تقديم منتج غير مرغوب من العملاء ) يعتبر  مدير غير فعال

-          تحقيق الأهداف يرتبط بالتوازن في تحقيق  الرضا لأصحاب المصالح بما يحقق الفاعلية  

-         والفاعلية هي اداء الأشياء الصحيحة.

·       تأخذ العلاقة بين الكفاءة والفاعلية أربع إحتمالات ممكنة هي :-

1-     كفاءة منخفضة وفاعلية مرتفعة :-

·        يختار المدير الهدف الصحيح ولكن يقوم  بتنفيذه بطريقة غير جيدة مما يؤدي لإهدار موارد المنظمة

·        النتيجه منتج يرغب فيه المستهلكين و لكن لا يستطيعون شراؤه نتيجه لارتفاع سعره 

2-     كفاءة منخفضة وفاعلية منخفضة :-

-         يختار المدير الهدف غير الصحيح ويقوم بتنفيذه بطريقة غير جيدة مما يؤدي لإهدار موارد المنظمة.

-            النتيجه منتج منخفض الجودة ومرتفع السعر ولا يرغب فيه المستهلكون .

3-    كفاءة مرتفعة وفاعلية مرتفعة :

-         يختار المدير الهدف الصحيح و يقوم بتنفيذه بطريقة جيدة مما يؤدي لاستخدام موارد المنظمة بطريقة جيدة.

-          النتيجة منتج يرغب فيه المستهلكون ويستطيعون شراؤه حيث أن سعر بيعه مناسب لهم.

4-     كفاءة مرتفعة وفاعلية منخفضة:

-     يختار المدير الهدف غير الصحيح و لكن يقوم بتنفيذه بطريقه جيدة مما يؤدي لاستخدام موارد المنظمة بطريقة جيدة.

-  النتيجه منتج بجودة جيدة وسعر جيد ولكن لا يشتريه المستهلكون لأنهم لا يرغبون فيه